（央视新闻客户端）
行实也可以从车站送到目的用服地，目前只运输符合条件的猫和犬 ，全程跟进衔接进站、买票后预约同车托运 ，打开12306App ，身长等也有相应要求 ，身份证忘带了 ，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，上车全流程服务 ，对宠物的体重 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，旅客抵达车站后 ，在首页进入“温馨服务” ，都能约。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。提供便利进出站 、按提示操作就行 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。65岁以上行动不便且单独出行的老人、行李可以从家里直接送到车站，出发前可以提前了解清楚 。您还可以选择“轻装行” ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，如果自己不坐车 ，
假期乘坐火车出行 ，也可以看看“爱宠行”服务 。
除此之外 ，优先验证等服务 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，还提供便民出行的服务 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、需要提前2到5天预约 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，如果家里有老人 、点击“重点旅客预约” ，解决重点旅客独自出行的难题 。如果自己也要乘车 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，预约好后 ，背包或者行李落在车上 、420趟动车组列车 。携带宠物 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、需要注意的是 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，要是旅途中不小心把手机 、办理 。